Bem-vindo ao imoveis.app. A sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais são prioridades absolutas para nós. Esta Política de Privacidade explica de forma transparente como recolhemos, utilizamos, armazenamos, qualificamos e tratamos os seus dados ao utilizar a nossa plataforma digital (PropTech), os nossos assistentes e os nossos serviços de marketing e conversão ativa.
Ao acessar o site, interagir com as nossas fichas técnicas, descarregar materiais (como o nosso Mídia Kit) ou comunicar com as nossas ferramentas, concorda com as práticas descritas neste documento.
1. Quem é o controlador dos seus dados?
A entidade legal responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais (Controlador) é:
- Razão Social: Imóveis.app Tecnologia Ltda. Proposta de Negócio (Portal de Conteúdo, Tecnologia e Marketing Imobiliário).
- Modelo Operacional: Plataforma e ecossistema digital (Sede Virtual).
- Contato de Privacidade / Encarregado de Proteção de Dados (DPO): Entre em contato através deste formulário.
2. Que dados pessoais recolhemos?
Dependendo da forma como interage com o nosso ecossistema (seja como comprador digital, investidor ou representante de uma incorporadora/B2B), podemos recolher os seguintes dados:
A. Dados fornecidos ativamente pelo utilizador:
- Informações de Contato: Nome, endereço de e-mail, número de telefone e WhatsApp.
- Dados de Qualificação Financeira (Triagem Ativa): Para fins de segmentação e otimização da jornada de interesse imobiliário, o nosso sistema e o nosso Agente de IA podem recolher informações sobre a sua faixa de rendimento mínimo, potencial de sinal/entrada ou capacidade de pagamento de parcelas mensais.
B. Dados recolhidos automaticamente através da plataforma:
- Dados de Navegação e Comportamento: Endereço IP, tipo de dispositivo, páginas de fichas técnicas visualizadas, tempo de permanência no portal e comportamento de interesse pela procura imobiliária.
- Cookies e Scripts Avançados de Rastreamento: Utilizamos pixels, scripts corporativos e cookies integrados diretamente com ferramentas parceiras (como o Google Ads e o Meta Ads) para mapear ações de conversão e otimizar campanhas de publicidade.
3. Como utilizamos os seus dados? (Finalidade do Tratamento)
Tratamos os dados pessoais estritamente para as seguintes finalidades legítimas do nosso negócio:
- Exibição de Imóveis: Permitir que compradores descubram, comparem e decidam sobre lançamentos imobiliários, imóveis em construção e prontos.
- Filtro de Procura Qualificada: Executar triagens automáticas e integradas para certificar que os utilizadores preenchem os requisitos mínimos da tipologia procurada, otimizando o tempo de decisão do comprador.
- Campanhas de Performance e Remarketing: Operar em loop fechado de publicidade digital. Os utilizadores que visitam fichas técnicas, mas não concluem ações, podem ser marcados por scripts para receber anúncios segmentados e personalizados no Google e no Meta, mantendo as bases de dados dos algoritmos limpas e eficientes.
- Automação de Resposta Rápida (SLA): Acionar fluxos imediatos de comunicação com o comprador digital através das nossas ferramentas de atendimento em até 30 segundos após a manifestação de interesse.
4. Omnichannel e agentes de inteligência artificial (IA)
O imoveis.app disponibiliza ferramentas automatizadas de atendimento com características omnichannel (WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger, e-mail e chat interno).
- Ao interagir com o nosso Agente de IA (ou Atendente Inteligente), o utilizador reconhece que as conversas são processadas e analisadas em tempo real por algoritmos de linguagem para responder a dúvidas, consultar preços e validar parâmetros de interesse imobiliário.
- O histórico destas comunicações é unificado num painel administrativo gerencial protegido para auditoria de desempenho e garantia de conformidade comercial.
5. Com quem partilhamos os seus dados?
O imoveis.app utiliza os dados pessoais apenas dentro das finalidades relacionadas ao funcionamento da plataforma, ao atendimento das solicitações dos utilizadores e à conexão com os responsáveis pelos empreendimentos anunciados.
- Atendimento e Encaminhamento Comercial: Quando você envia uma dúvida, solicitação de contato ou demonstra interesse em um empreendimento, lote ou lançamento por meio dos nossos formulários, as informações fornecidas, como nome, dados de contato e conteúdo da mensagem, podem ser compartilhadas com a incorporadora, construtora, imobiliária, corretor ou equipa de vendas responsável pelo empreendimento, para possibilitar o atendimento e a continuidade da comunicação.
- Resposta com a Equipa Responsável: O imoveis.app poderá responder à sua solicitação incluindo em cópia a equipa comercial responsável pelo empreendimento, permitindo que ela acompanhe o atendimento e, quando necessário, dê continuidade diretamente à conversa.
- Plataformas de Tecnologia e Anúncios: Os identificadores de navegação encriptados (hashes de pixels) podem ser tratados localmente ou transmitidos de forma segura para plataformas como Meta Platforms e Google para fins de mensuração, publicidade e remarketing.
- Prestadores de Tecnologia e Segurança: Podemos utilizar fornecedores de infraestrutura, hospedagem, segurança, automação e proteção contra abusos, incluindo serviços como o Cloudflare Turnstile, que podem processar dados técnicos necessários para o funcionamento e a proteção da plataforma.
- Proibição de Venda de Dados: O imoveis.app não vende, não aluga e não comercializa bases de dados pessoais de utilizadores para terceiros fora das finalidades relacionadas aos serviços oferecidos pela plataforma.
6. Proteção contra abusos e Cloudflare Turnstile
Utilizamos o Cloudflare Turnstile para proteger os formulários e serviços do imoveis.app contra bots, spam, fraudes e outros acessos automatizados maliciosos.
O Turnstile pode funcionar de forma invisível e processar informações técnicas, como endereço IP, dados do navegador e do dispositivo, características da conexão e identificadores necessários à verificação de segurança.
Esses dados são utilizados para detectar e bloquear atividades automatizadas e aprimorar os mecanismos de proteção do serviço. O Turnstile não acessa o conteúdo preenchido nos formulários para realizar essa verificação.
Mais informações sobre o tratamento de dados pelo Cloudflare Turnstile estão disponíveis no Turnstile Privacy Addendum:
https://www.cloudflare.com/turnstile-privacy-policy/
7. Como protegemos os seus dados?
Adotamos infraestruturas modernas de segurança em nuvem e engenharia de dados avançada para impedir acessos não autorizados, perdas ou fugas de dados. O trânsito de informações entre utilizadores, assistentes virtuais e painéis administrativos é blindado por protocolos de criptografia de ponta.
8. Quais são os seus direitos como titular de dados?
Em conformidade com a legislação de proteção de dados, o utilizador pode, a qualquer momento, exercer os seus direitos através deste formulário para solicitar a exclusão definitiva dos seus dados pessoais das bases do portal (exceto quando a retenção for exigida por legítimas obrigações legais, regulatórias ou fiscais).
9. Alterações a esta política
Reservamo-nos o direito de atualizar e adaptar esta Política de Privacidade para refletir melhorias tecnológicas na nossa plataforma, novos add-ons de inteligência artificial ou alterações regulatórias. Recomendamos a revisão periódica desta página.
Última atualização: Setembro de 2026